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Conditions d'achat
L'essentiel avant d'acheter, sur une seule page. Il s'agit d'un résumé des conditions générales de vente : en cas de divergence, ce sont elles qui prévalent.
Ce que vous achetez
Tout ce que nous vendons est livré par internet. Dès que le paiement est confirmé, la licence et ses téléchargements apparaissent dans « Mes licences et téléchargements », et les services commencent à la date convenue.
La licence d'un module est à vie et couvre les boutiques indiquées dans votre achat (une seule, sauf indication contraire sur la fiche) et, pour chacune, un environnement de test qui ne traite pas de commandes réelles. La fiche de chaque produit précise les versions compatibles : consultez-la avant d'acheter.
Mises à jour et support
Avec l'option « Licence », vous bénéficiez de 3 mois de mises à jour et de support ; avec « Licence + Plan Continuité », de la première année puis du plan, qui se renouvelle chaque année et que vous pouvez annuler à tout moment depuis « Mes abonnements ». Le support couvre les défauts du module dans les versions compatibles indiquées sur sa fiche ; il n'inclut ni l'installation, ni la configuration, ni les développements sur mesure, ni les conflits avec des modules tiers. Le détail figure dans Mises à jour, support et Plan Continuité.
Rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Pour les modules, vous perdez ce droit lorsque le téléchargement ou l'activation commence avec votre consentement exprès et votre reconnaissance de cette perte. Pour les services dont vous nous demandez l'exécution avant la fin des 14 jours, si vous vous rétractez, vous payez la partie déjà réalisée. Pour vous rétracter, écrivez-nous à bkmodules@bkmodules.com.
Si vous achetez en tant que professionnel, nous vous remboursons si vous le demandez dans les 14 jours suivant l'achat et que la licence n'a encore été associée à aucune boutique.
Le détail et le modèle de formulaire figurent dans Droit de rétractation.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si un module ne fonctionne pas comme l'indique sa fiche dans une version compatible, nous le corrigeons. Si nous n'y parvenons pas, nous vous remboursons. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez en outre de la garantie légale de deux ans.
Nous ne remboursons pas en cas d'erreur de produit ou de version, de changement d'avis une fois la licence associée, ni de défauts causés par des modules tiers, des modifications du code ou une mauvaise configuration. Plus d'informations dans Garantie.
Abonnements
Le Plan Continuité et la Maintenance PrestaShop se renouvellent automatiquement chaque année. Annulez-les avant la date de renouvellement depuis « Mes abonnements » : vous conservez ce que vous avez payé jusqu'à la fin de la période. Une période déjà facturée n'est pas remboursée, sous réserve de votre droit de rétractation en tant que consommateur lors de la première souscription. Plus d'informations dans Abonnements et renouvellements.
Services
Les heures de support technique, la maintenance et les projets sont régis par la section qui leur est consacrée dans les conditions générales et, pour les projets, par la proposition que vous acceptez. Une fois le travail réalisé, il n'est pas remboursé.