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Condiciones de compra
Lo esencial antes de comprar, en una página. Es un resumen de las condiciones generales de contratación: si algo no coincidiera, mandan ellas.
Qué compras
Todo lo que vendemos se entrega por internet. Cuando se confirma el pago, la licencia y sus descargas aparecen en «Mis licencias y descargas», y los servicios empiezan en la fecha que acordemos.
La licencia de un módulo es de por vida y cubre las tiendas que indica tu compra (una, salvo que la ficha diga otra cosa) y, por cada una, un entorno de pruebas que no procese pedidos reales. La ficha de cada producto dice con qué versiones es compatible: revísala antes de comprar.
Actualizaciones y soporte
Con la opción «Licencia» tienes 3 meses de actualizaciones y soporte; con «Licencia + Plan Continuidad», el primer año y, después, el plan que se renueva cada año y puedes cancelar cuando quieras desde «Mis suscripciones». El soporte cubre los fallos del módulo en las versiones compatibles de su ficha; no incluye instalarlo, configurarlo, desarrollos a medida ni conflictos con módulos de terceros. El detalle está en Actualizaciones, soporte y Plan Continuidad.
Desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días para desistir sin dar explicaciones. En los módulos lo pierdes cuando la descarga o la activación empieza con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que lo pierdes. En los servicios que nos pides empezar antes de que pasen los 14 días, si desistes pagas la parte ya hecha. Para desistir, escríbenos a bkmodules@bkmodules.com.
Si compras como empresa, te devolvemos el pago si nos lo pides en los 14 días siguientes a la compra y la licencia aún no se ha vinculado a ninguna tienda.
El detalle y el modelo de formulario están en Derecho de desistimiento.
Si algo no funciona
Si un módulo no funciona como dice su ficha en una versión compatible, lo corregimos. Si no lo conseguimos, te devolvemos el dinero. Si eres consumidor, tienes además la garantía legal de dos años.
No devolvemos el dinero por elegir otro producto o versión de la que necesitabas, por un cambio de opinión una vez vinculada la licencia, ni por fallos causados por módulos de terceros, cambios en el código o una configuración incorrecta. Más en Garantía.
Suscripciones
El Plan Continuidad y el Mantenimiento PrestaShop se renuevan solos cada año. Cancélalos antes de la fecha de renovación desde «Mis suscripciones»: conservas lo pagado hasta el final del periodo. Un periodo ya cobrado no se devuelve, salvo tu derecho de desistimiento como consumidor en la primera contratación. Más en Suscripciones y renovaciones.
Servicios
Las horas de soporte técnico, el mantenimiento y los proyectos se rigen por su apartado de las condiciones generales y, en los proyectos, por la propuesta que aceptes. Una vez hecho el trabajo, no se devuelve.