Condizioni generali di vendita

Qui trovi le regole di ciò che acquisti su bkmodules.com: cosa ricevi, quanto paghi, quando puoi tirarti indietro e cosa facciamo se qualcosa non funziona. Le abbiamo scritte perché si capiscano anche senza essere avvocati. Leggile prima di acquistare: quando fai un ordine, spunti una casella con cui dichiari di accettarle. Puoi salvarle o stamparle quando vuoi da questa stessa pagina.

Chi siamo

Vendiamo e stipuliamo contratti con il nome commerciale BK Modules. Il titolare è BK Modules LLC, società a responsabilità limitata costituita nello Stato del New Mexico (Stati Uniti), con sede in 102 Gold Ave SW, Albuquerque, NM 87102, Stati Uniti, e numero di identificazione fiscale statunitense (EIN) 35-2838640.

Puoi scriverci a bkmodules@bkmodules.com, chiamarci al +1 (813) 214-0078 o usare il modulo di contatto. Trovi tutti i nostri dati nelle note legali.

Alcuni termini che usiamo

• Tu: la persona o l'impresa che acquista o stipula il contratto. Se acquisti per conto di un'impresa, ci confermi di avere il potere di farlo.
• Consumatore: se acquisti per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. La legge ti riconosce diritti che queste condizioni non possono toglierti, e li segnaliamo dove cambiano qualcosa.
• Impresa: se acquisti per la tua attività commerciale o professionale, anche come libero professionista o come agenzia che lavora per i propri clienti.
• Modulo: ogni modulo per PrestaShop, il connettore Odoo ↔ PrestaShop e qualsiasi altro programma che vendiamo da scaricare.
• Licenza: il tuo diritto di usare un Modulo, nei negozi indicati nel tuo acquisto.
• Abbonamento: ciò che si paga a periodi e si rinnova automaticamente alla fine di ciascuno, come il Piano Continuità o la Manutenzione PrestaShop. Ogni periodo dura un anno, salvo che l'acquisto indichi diversamente.
• Il tuo account: l'area clienti di bkmodules.com, dove trovi ordini, fatture, licenze, download e abbonamenti.

Cosa puoi acquistare

• Licenze dei Moduli, a vita, con aggiornamenti e assistenza per il periodo indicato dall'opzione che scegli (sezione «Aggiornamenti e assistenza»).
• Edizioni gratuite di alcuni Moduli: passano dallo stesso carrello con prezzo 0 e ti danno una Licenza gratuita. La versione PRO si ottiene acquistandola.
• Piano Continuità: l'Abbonamento annuale che mantiene una Licenza con aggiornamenti e assistenza.
• Manutenzione PrestaShop: l'Abbonamento annuale per la cura di un negozio, con un numero di ore di lavoro all'anno.
• Ora di supporto tecnico: lavoro pagato in anticipo per risolvere un problema specifico.
• Progetti e servizi su misura (sviluppo, migrazioni, siti web, hosting, integrazioni): si contrattano con una proposta che ti inviamo e che accetti.

La scheda di ogni prodotto indica cosa fa, con quali versioni di PrestaShop, PHP od Odoo è compatibile e di cosa ha bisogno per funzionare. Controllala prima di acquistare: è la descrizione di ciò che ti consegniamo. Se un prodotto non viene più venduto, ciò che hai già acquistato non cambia.

Come si effettua un ordine

1. Scegli il prodotto e l'opzione e li aggiungi al carrello.
2. Accedi al tuo account o lo crei. Ci servono i tuoi dati di fatturazione; se acquisti come impresa, anche il nome dell'impresa e, se ce l'hai, la tua partita IVA.
3. Scegli come pagare e controlli il riepilogo: prodotti, opzioni, prezzo totale e valuta. Fino a questo punto puoi correggere qualsiasi dato o tornare indietro senza impegno.
4. Spunti la casella di accettazione di queste condizioni e delle condizioni di acquisto e confermi con il pulsante di pagamento.
5. Ti inviamo per e-mail la conferma dell'ordine. La fattura resta nel tuo account.

Il contratto è concluso nella lingua in cui effettui l'ordine, che può essere spagnolo, inglese, francese, italiano, tedesco, polacco o ceco. Conserviamo l'ordine e la relativa fattura, e puoi consultarli nel tuo account quando vuoi. Per acquistare devi essere maggiorenne.

Prezzi e imposte

• I prezzi sono mostrati nella valuta che scegli (dollaro statunitense, euro, sterlina, złoty o corona ceca). Il prezzo in ciascuna valuta è fissato in quella valuta; non è una conversione al cambio del giorno.
• Il prezzo che vedi è il prezzo finale che paghi. Non si aggiungono imposte, maggiorazioni né spese di spedizione: tutto ciò che vendiamo viene consegnato via internet.
• Se sei un'impresa e il tuo Paese ti obbliga a dichiarare un'imposta per questo acquisto (ad esempio, in regime di inversione contabile), questa dichiarazione spetta a te.
• Una variazione di prezzo non riguarda gli ordini già confermati. Le variazioni del prezzo di rinnovo di un Abbonamento seguono la sezione «Abbonamenti».
• Se un prezzo pubblicato contenesse un errore evidente, ti avviseremo prima di procedere e potrai annullare l'ordine con il rimborso di quanto pagato.

Pagamento

• Paghi al momento dell'ordine, con carta e con gli altri metodi mostrati nella fase di pagamento, tramite Stripe o PayPal. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
• Gli Abbonamenti vengono addebitati a ogni rinnovo con il metodo di pagamento che hai salvato in Stripe al momento della sottoscrizione. Puoi cambiarlo da «I miei abbonamenti».
• Consegniamo il prodotto o avviamo il servizio quando il pagamento è confermato.

Consegna

Tutto viene consegnato via internet. Appena il pagamento è confermato, la Licenza compare in «Le mie licenze e i download» con i relativi download, e ti avvisiamo per e-mail. I servizi iniziano nella data che concordiamo con te. Se qualcosa non compare nel tuo account entro qualche ora, scrivici e lo risolviamo.

Licenza d'uso dei Moduli

Cosa ti dà la Licenza

• Usare il Modulo a vita nei negozi indicati nel tuo acquisto (uno, salvo che l'acquisto indichi diversamente) e, per ciascuno, in un ambiente di test che non elabori ordini reali, come pre-produzione o sviluppo.
• Scaricare dal tuo account le versioni a cui hai diritto e collegarvi gli indirizzi dei tuoi negozi.
• Gli aggiornamenti e l'assistenza descritti nella sezione seguente.

Il codice e la sua licenza

Il codice di ogni Modulo riporta nei suoi file la licenza con cui viene distribuito. Se si tratta di una licenza open source (ad esempio MIT o AFL 3.0), quella licenza ti concede sul codice i diritti che essa stessa prevede. Se si tratta di una licenza commerciale, puoi usare il Modulo solo nei negozi del tuo acquisto e non puoi copiarlo, rivenderlo né distribuirlo. In ogni caso, ciò che acquisti da noi —i download, gli aggiornamenti, l'assistenza e i negozi collegati— è legato al tuo account e non si trasferisce a un'altra persona senza il nostro accordo.

I nomi, i loghi, i testi e le immagini di BK Modules restano nostri. I componenti di terzi inclusi in un Modulo mantengono le proprie licenze.

Uso corretto

Non puoi usare i Moduli né il sito per scopi illeciti, aggirare la verifica della licenza né tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi o a quelli di altri clienti. Se lo fai, possiamo sospendere il tuo account o le tue Licenze dopo averti avvisato, salvo che la gravità imponga di agire immediatamente.

Aggiornamenti, assistenza e Piano Continuità

Ogni Modulo è venduto con due opzioni:

• Licenza: a vita, con 3 mesi di aggiornamenti e assistenza dall'acquisto. Senza Abbonamento.
• Licenza + Piano Continuità: a vita, con il primo anno di aggiornamenti e assistenza incluso e, in seguito, il Piano Continuità, che si rinnova ogni anno.

I Moduli con edizione gratuita offrono inoltre l'opzione Gratis, senza aggiornamenti a pagamento né assistenza; le opzioni PRO seguono le stesse regole delle due indicate sopra.

Cosa include il Piano Continuità

• Le nuove versioni e le correzioni del Modulo pubblicate mentre il piano è attivo, compresi gli adeguamenti alle nuove versioni di PrestaShop e di PHP quando vengono pubblicati. Per il connettore Odoo ↔ PrestaShop, quelli della serie di Odoo della tua Licenza.
• Il download di quelle versioni da «Le mie licenze e i download».
• Assistenza via e-mail sui malfunzionamenti del Modulo nelle versioni compatibili indicate nella sua scheda.

Cosa non include

• Installare, configurare o aggiornare il Modulo nel tuo negozio: gli aggiornamenti li scarichi e li installi tu. Se vuoi che lo facciamo noi, si acquista come Ora di supporto tecnico o all'interno della Manutenzione PrestaShop.
• Una data garantita per una versione compatibile con una specifica versione di PrestaShop, PHP od Odoo: gli adeguamenti vengono pubblicati quando sono pronti.
• Sviluppi su misura, nuove funzioni su richiesta o modifiche al funzionamento del Modulo.
• Malfunzionamenti causati da moduli o temi di terzi, da modifiche al codice del Modulo o dal server.
• Qualsiasi altro Modulo o servizio diverso dalla Licenza a cui è collegato.

Quando il piano termina

La Licenza resta tua a vita. Puoi continuare a usare, scaricare e installare le versioni pubblicate fino alla data di fine del piano; quelle successive e l'assistenza non sono più incluse.

Sottoscrivere il piano più tardi o riattivarlo

• Se lo sottoscrivi prima che finiscano gli aggiornamenti che hai già, paghi il prezzo di rinnovo e il primo addebito avviene il giorno in cui terminano.
• Se lo sottoscrivi dopo, paghi una quota di riattivazione più il prezzo di rinnovo di ogni anno completo senza piano, fino a un massimo di due anni. Vedi l'importo esatto in «Le mie licenze e i download» prima di pagare.

Se sei un consumatore, con o senza piano ti forniamo per due anni dall'acquisto le correzioni necessarie affinché il Modulo continui a funzionare come indicato nella sua scheda nelle versioni di PrestaShop, PHP od Odoo che la scheda indicava al momento dell'acquisto (sezione «Garanzia»).

Abbonamenti e rinnovi

Questa sezione vale per ogni Abbonamento: il Piano Continuità, la Manutenzione PrestaShop e qualsiasi altro servizio pagato a periodi.

Rinnovo automatico

L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e viene addebitato sul metodo di pagamento salvato, al prezzo di rinnovo che ti è stato mostrato al momento della sottoscrizione. Ogni addebito genera un ordine con la relativa fattura. La data e l'importo del prossimo rinnovo sono sempre in «I miei abbonamenti».

Disdire prima del rinnovo

Puoi disdire quando vuoi da «I miei abbonamenti», senza dare spiegazioni. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato: fino ad allora conservi tutto ciò che hai sottoscritto e l'Abbonamento non si rinnova più. Finché non arriva quella data, puoi annullarla con «Mantieni».

Periodi già addebitati

Un periodo addebitato non viene rimborsato, né in tutto né in parte: nemmeno se disdici dopo l'addebito, se non hai usato il servizio o se non hai consumato le ore. Non c'è alcun rimborso proporzionale per la disdetta a metà periodo. Ciò non limita il diritto di recesso che la legge ti riconosce come consumatore alla prima sottoscrizione (sezione «Diritto di recesso»).

Se un addebito non va a buon fine

Lo ritentiamo e ti avvisiamo perché aggiorni la tua carta in «I miei abbonamenti». Il nuovo periodo non inizia finché non viene pagato; se il pagamento non arriva, l'Abbonamento termina alla fine dell'ultimo periodo pagato.

Variazioni di prezzo

Possiamo modificare il prezzo di rinnovo. Te lo comunicheremo per e-mail almeno 30 giorni prima del rinnovo a cui si applica, e potrai disdire prima di quella data se non lo accetti.

Manutenzione PrestaShop

È un Abbonamento annuale per un negozio (un dominio e il relativo ambiente di test), con le ore di lavoro annuali indicate dall'opzione sottoscritta. Per prestarlo abbiamo bisogno di accedere al back office e al server del tuo negozio.

Cosa include

• Le ore sottoscritte per risolvere malfunzionamenti del negozio e per piccole modifiche e regolazioni su ciò che già esiste: configurazione di PrestaShop e dei suoi moduli, testi, stili o posizioni nel template.
• L'aggiornamento dei moduli installati che non siano stati modificati, quando il loro produttore pubblica una versione compatibile con la versione di PrestaShop e di PHP del negozio e il negozio vi ha diritto. Li testiamo prima di applicarli.
• Un avviso se il negozio smette di rispondere. I backup giornalieri fanno parte dell'hosting, non della manutenzione.
• Prima risposta entro 12 ore, 7 giorni su 7.

Cosa non include

• Aggiornare PrestaShop, né a un'altra versione né a una patch della stessa versione.
• Aggiornare il tema, né quello principale né il tema figlio.
• Aggiornare moduli modificati, né acquistare licenze o rinnovi di moduli di terzi.
• Modifiche a PHP, al server, all'hosting, alla posta elettronica, al dominio o ai certificati.
• La gestione quotidiana del negozio: prodotti, prezzi, magazzino, ordini, resi, clienti, promozioni, spedizioni, contenuti e assistenza ai tuoi clienti.
• Marketing, SEO, campagne, analisi, redazione di testi, fotografia e design.
• Sviluppo su misura: nuove funzioni, moduli o integrazioni e restyling.
• Migrazioni, cambi di hosting e formazione.

Richieste fuori da quanto incluso

Ciò che non è incluso non si fa con le ore del piano: lo valutiamo e ti facciamo un preventivo a parte. Possiamo usare ore del piano per studiare la richiesta e preparare la proposta. Se la accetti, quelle ore tornano al piano; altrimenti, restano consumate.

Come si contano le ore

• Si scala il tempo effettivo di lavoro, in frazioni di 15 minuti.
• Le ore appartengono a ciascun periodo annuale: quelle che non usi scadono alla fine del periodo, non passano al successivo e non vengono rimborsate.
• Sono del negozio sottoscritto e non passano a un altro negozio né a un altro cliente.
• Se si esauriscono, il lavoro aggiuntivo viene fatturato come Ora di supporto tecnico, oppure puoi passare a un'opzione con più ore.

Per la disdetta e per i periodi addebitati si applica la sezione «Abbonamenti e rinnovi».

Ora di supporto tecnico

È lavoro pagato in anticipo per un problema specifico del tuo negozio, senza Abbonamento. Se il problema si risolve con le ore acquistate, è chiuso; se serve altro, prima di proseguire ti inviamo una stima di quanto manca e decidi tu. Non include ciò che la Manutenzione PrestaShop esclude. Iniziamo a lavorare quando ce lo chiedi dopo aver pagato.

Progetti e servizi su misura

I progetti, le migrazioni, i siti web, le integrazioni e l'hosting si contrattano con una proposta scritta: cosa faremo, il prezzo, come si paga e i tempi. Quando la accetti, la proposta e queste condizioni formano il contratto; se dicono cose diverse, prevale la proposta. Se durante il lavoro chiedi qualcosa che non vi era compreso, ti diremo prima quanto costa.

Programma agenzie

Le agenzie che lavorano con negozi di terzi possono chiedere di entrare nel programma dalla pagina «Referral» del proprio account. L'ingresso è approvato da noi. Un'agenzia approvata acquista a prezzo partner e riceve una commissione sugli acquisti dei clienti che porta, con la percentuale indicata nella sua pagina. Le commissioni maturano su ordini pagati e non rimborsati, sono calcolate in euro e si richiedono da quella pagina a partire dall'importo minimo lì indicato, tramite bonifico o PayPal. Possiamo modificare le condizioni del programma o chiuderlo con un preavviso di 30 giorni; le commissioni già maturate vengono rispettate.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dare spiegazioni. Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.

Quando si perde

• Moduli e altri contenuti digitali: perdi il diritto quando il download o l'attivazione della Licenza inizia con il tuo previo consenso espresso e con il tuo riconoscimento che, così facendo, lo perdi. Se non ci hai dato quel consenso e quel riconoscimento, puoi recedere entro i 14 giorni anche se hai scaricato.
• Servizi (Ora di supporto tecnico, Manutenzione PrestaShop, progetti): se ci chiedi di iniziare prima che siano trascorsi i 14 giorni, puoi comunque recedere, ma paghi la parte di lavoro già svolta fino al momento in cui ce lo comunichi. Se il servizio è stato interamente prestato con il tuo consenso espresso e sapendo che così perdevi il diritto, non puoi più recedere.
• Rinnovi di un Abbonamento: si disdicono come indicato nella sezione «Abbonamenti e rinnovi».

Come recedere

Inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere per e-mail a bkmodules@bkmodules.com o tramite il modulo di contatto, indicando il tuo numero d'ordine. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Basta che ce lo comunichi prima della scadenza del termine. Ti confermeremo la ricezione per e-mail.

Cosa succede dopo

Ti rimborsiamo tutto quanto pagato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza alcun costo per te. Disattiviamo la Licenza e tu smetti di usare il Modulo e cancelli le copie in tuo possesso.

Modulo di recesso tipo

Se acquisti come impresa

La legge non riconosce il diritto di recesso alle imprese. Tuttavia, se la Licenza non è ancora stata collegata ad alcun negozio, ti rimborsiamo il pagamento se ce lo chiedi entro 14 giorni dall'acquisto. Le condizioni di acquisto riassumono quando rimborsiamo il denaro.

Garanzia: se qualcosa non funziona

Ti consegniamo ogni prodotto così come lo descrive la sua scheda. Prima di installare un Modulo nel tuo negozio reale, provalo in un ambiente di test e fai un backup: è ciò che ti protegge dalle sorprese.

Se sei un consumatore

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale che esista al momento della consegna e che si manifesti nei due anni successivi; per gli Abbonamenti, di quello che si manifesti mentre sono attivi. Puoi chiederci il ripristino della conformità e, se non è possibile o non lo facciamo entro un termine ragionevole, una riduzione del prezzo o il rimborso. Questa è la garanzia prevista dalla legge e non ha alcun costo per te.

Se acquisti come impresa

Se un Modulo non funziona come indicato nella sua scheda in una delle versioni compatibili che questa riporta, lo correggiamo. Se non ci riusciamo, ti rimborsiamo quanto hai pagato per esso quando sono soddisfatte tutte queste condizioni:

• Il malfunzionamento è reale e riproducibile.
• Lo hai provato in una delle versioni compatibili indicate nella scheda.
• Non è causato da moduli o temi di terzi, da modifiche al codice del Modulo né da una configurazione errata.
• Ci hai dato la possibilità di risolverlo tramite l'assistenza.

Non rimborsiamo il denaro se hai sbagliato prodotto o versione, né per un ripensamento dopo aver collegato la Licenza a un negozio. La compatibilità con moduli di terzi è garantita solo quando la scheda lo indica espressamente.

Responsabilità

Se sei un consumatore, rispondiamo nei tuoi confronti secondo la legge, senza le limitazioni di questa sezione.

Se sei un'impresa:

• Non rispondiamo di danni indiretti, come il mancato guadagno, la perdita di vendite, di clienti o di dati, né di interruzioni della tua attività.
• La nostra responsabilità complessiva per ciascun contratto non supera quanto ci hai pagato per esso nei 12 mesi precedenti al reclamo.
• Sei responsabile dei tuoi backup e di provare i Moduli prima di usarli nel tuo negozio reale.

Nulla di quanto sopra limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né quella che la legge non consente di limitare.

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da eventi che non possiamo ragionevolmente controllare, come interruzioni generali di internet, dei circuiti di pagamento o dei servizi di terzi da cui dipendiamo.

Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell'informativa sulla privacy.

I dati dei tuoi clienti quando lavoriamo nel tuo negozio

Quando ci dai accesso al tuo negozio, al tuo server o al tuo Odoo per un servizio, possiamo vedere dati personali dei tuoi clienti. In tal caso tu sei il titolare del trattamento di quei dati e noi il tuo responsabile del trattamento, e ci impegniamo a:

• Trattarli solo per svolgere il lavoro che ci hai affidato e secondo le tue istruzioni.
• Mantenere la riservatezza e far sì che vi accedano solo le persone che svolgono il lavoro, anch'esse tenute alla riservatezza.
• Proteggerli con misure di sicurezza adeguate e avvisarti senza ritardo in caso di violazione dei dati.
• Non farne copie salvo quelle indispensabili per il lavoro, e cancellarle al termine.
• Non ricorrere ad altri responsabili del trattamento senza informarti prima, così che tu possa opporti.
• Aiutarti a gestire le richieste di esercizio dei diritti dei tuoi clienti e fornirti le informazioni necessarie per dimostrare la tua conformità.

Ti consigliamo di darci accessi dedicati e temporanei, e di revocarli al termine.

Il tuo account

I dati del tuo account devono essere veritieri e aggiornati, soprattutto quelli di fatturazione. Custodisci la tua password e avvisaci se pensi che qualcuno sia entrato nel tuo account. Puoi chiudere il tuo account quando vuoi; se ha Licenze o Abbonamenti attivi, ti diremo prima cosa succede a questi.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Ogni ordine è regolato da quelle pubblicate al momento in cui lo hai effettuato. Per gli Abbonamenti in corso, ti avviseremo per e-mail almeno 30 giorni prima che una modifica rilevante si applichi al tuo rinnovo successivo, e potrai disdire prima se non sei d'accordo.

Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato del New Mexico e dalle leggi federali degli Stati Uniti applicabili. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva della tutela che ti riconoscono le norme imperative del Paese in cui vivi —ad esempio, il tuo diritto di recesso e la tua garanzia legale—, e puoi agire davanti ai giudici del luogo del tuo domicilio.

Se sei un'impresa, qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali statali o federali con sede nella contea di Bernalillo (Albuquerque, New Mexico).

Reclami

Se qualcosa non è andato bene, scrivici a bkmodules@bkmodules.com raccontandoci cosa succede e indicando il numero d'ordine. Ti rispondiamo il prima possibile e comunque entro un mese. Non aderiamo ad alcun sistema di arbitrato dei consumatori. Se sei un consumatore e non sei soddisfatto, puoi rivolgerti agli uffici per la tutela dei consumatori della tua località o del tuo Paese e, in ogni caso, all'autorità giudiziaria.