Všeobecné obchodní podmínky

Zde najdete pravidla pro vše, co si na bkmodules.com koupíte: co dostanete, kolik zaplatíte, kdy můžete od smlouvy odstoupit a co uděláme, když něco nefunguje. Napsali jsme je tak, aby jim rozuměl i ten, kdo není právník. Přečtěte si je před nákupem: při objednávce zaškrtáváte políčko, kterým potvrzujete, že s nimi souhlasíte. Kdykoli si je můžete z této stránky uložit nebo vytisknout.

Kdo jsme

Prodáváme a uzavíráme smlouvy pod obchodním názvem BK Modules. Provozovatelem je BK Modules LLC, společnost s ručením omezeným založená ve státě Nové Mexiko (Spojené státy americké), se sídlem 102 Gold Ave SW, Albuquerque, NM 87102, Spojené státy americké, a americkým daňovým identifikačním číslem (EIN) 35-2838640.

Můžete nám napsat na bkmodules@bkmodules.com, zavolat na +1 (813) 214-0078 nebo použít kontaktní formulář. Všechny naše údaje najdete v právních informacích.

Několik pojmů, které používáme

• Vy: osoba nebo firma, která nakupuje nebo objednává služby. Pokud nakupujete jménem firmy, potvrzujete nám, že k tomu jste oprávněni.
• Spotřebitel: nakupujete-li pro účely, které nesouvisejí s vaší podnikatelskou činností, živností nebo povoláním. Zákon vám dává práva, která vám tyto podmínky nemohou vzít, a upozorňujeme na ně tam, kde něco mění.
• Podnikatel: nakupujete-li pro svůj podnik nebo svou profesní činnost, i jako OSVČ nebo jako agentura, která pracuje pro své klienty.
• Modul: každý modul pro PrestaShop, konektor Odoo ↔ PrestaShop a jakýkoli další program, který prodáváme ke stažení.
• Licence: vaše právo používat Modul v obchodech uvedených ve vašem nákupu.
• Předplatné: služba účtovaná po obdobích, která se na konci každého z nich sama obnovuje, například Plán kontinuity nebo údržba PrestaShopu. Každé období trvá jeden rok, pokud nákup neuvádí jinak.
• Váš účet: zákaznická sekce bkmodules.com, kde máte své objednávky, faktury, licence, stažení a předplatné.

Co si můžete koupit

• Licence k Modulům, doživotní, s aktualizacemi a technickou podporou po dobu, kterou uvádí zvolená varianta (oddíl „Aktualizace a technická podpora“).
• Bezplatné edice některých Modulů: procházejí stejným košíkem s cenou 0 a získáte jimi bezplatnou Licenci. Verzi PRO získáte jejím zakoupením.
• Plán kontinuity: roční Předplatné, které udržuje Licenci s aktualizacemi a technickou podporou.
• Roční údržba PrestaShop: roční Předplatné péče o jeden obchod s určitým počtem hodin práce za rok.
• Hodina technické podpory PrestaShop: práce placená předem na vyřešení konkrétní chyby.
• Projekty a služby na míru (vývoj, migrace, weby, hosting, integrace): sjednávají se na základě nabídky, kterou vám pošleme a vy ji přijmete.

Detail každého produktu uvádí, co produkt dělá, s jakými verzemi PrestaShopu, PHP nebo Odoo je kompatibilní a co potřebuje ke svému fungování. Před nákupem si ho projděte: je to popis toho, co vám dodáme. Pokud se produkt přestane prodávat, na tom, co jste již koupili, se nic nemění.

Jak se objednává

1. Vyberete produkt a variantu a vložíte je do košíku.
2. Přihlásíte se ke svému účtu nebo si ho založíte. Potřebujeme vaše fakturační údaje; pokud nakupujete jako firma, také název firmy a, pokud ho máte, vaše DIČ.
3. Zvolíte způsob platby a zkontrolujete souhrn: produkty, varianty, celkovou cenu a měnu. Až do tohoto kroku můžete jakýkoli údaj opravit nebo se nezávazně vrátit zpět.
4. Zaškrtnete políčko, kterým přijímáte tyto podmínky a nákupní podmínky, a objednávku potvrdíte platebním tlačítkem.
5. E-mailem vám pošleme potvrzení objednávky. Faktura je k dispozici ve vašem účtu.

Smlouva se uzavírá v jazyce, ve kterém objednávku provádíte; může to být španělština, angličtina, francouzština, italština, němčina, polština nebo čeština. Objednávku i fakturu archivujeme a ve svém účtu do nich můžete kdykoli nahlédnout. Pro nákup musíte být zletilí.

Ceny a daně

• Ceny se zobrazují v měně, kterou si zvolíte (americký dolar, euro, britská libra, polský zlotý nebo česká koruna). Cena v každé měně je v ní pevně stanovena; nejde o přepočet podle denního kurzu.
• Cena, kterou vidíte, je konečná cena, kterou zaplatíte. Nepřipočítávají se žádné daně, příplatky ani poštovné: vše, co prodáváme, se dodává přes internet.
• Pokud jste podnikatel a vaše země vám u tohoto nákupu ukládá přiznat nějakou daň (například v režimu přenesení daňové povinnosti), je toto přiznání na vás.
• Změna ceny se nedotýká již potvrzených objednávek. Pro změny ceny obnovení Předplatného platí oddíl „Předplatné“.
• Pokud by zveřejněná cena obsahovala zjevnou chybu, upozorníme vás dříve, než budeme pokračovat, a objednávku budete moci zrušit s vrácením zaplacené částky.

Platba

• Platíte při objednávce kartou nebo dalšími metodami zobrazenými v platebním kroku, prostřednictvím Stripe nebo PayPal. Údaje o vaší kartě nevidíme ani neukládáme.
• Předplatné se účtuje při každém obnovení platební metodou, kterou jste při objednání uložili ve Stripe. Změnit ji můžete v sekci „Moje předplatné“.
• Produkt dodáme nebo se službou začneme, jakmile je platba potvrzena.

Dodání

Vše se dodává přes internet. Jakmile je platba potvrzena, objeví se Licence se svými staženími v sekci „Moje licence a stažení“ a dáme vám vědět e-mailem. Služby začínají v termínu, na kterém se s vámi dohodneme. Pokud se něco do několika hodin ve vašem účtu neobjeví, napište nám a vyřešíme to.

Licence k užívání Modulů

Co vám Licence dává

• Používat Modul doživotně v obchodech uvedených ve vašem nákupu (v jednom, pokud nákup neuvádí jinak) a ke každému z nich v jednom testovacím prostředí, které nezpracovává skutečné objednávky, například v předprodukčním nebo vývojovém prostředí.
• Stahovat ze svého účtu verze, na které máte nárok, a propojit v něm adresy svých obchodů.
• Aktualizace a technickou podporu podle následujícího oddílu.

Kód a jeho licence

Kód každého Modulu obsahuje ve svých souborech licenci, pod kterou je šířen. Jde-li o otevřenou licenci (například MIT nebo AFL 3.0), dává vám tato licence ke kódu práva, která sama uvádí. Jde-li o komerční licenci, smíte Modul používat pouze v obchodech ze svého nákupu a nesmíte ho kopírovat, dále prodávat ani šířit. V každém případě je to, co od nás kupujete – stažení, aktualizace, technická podpora a propojené obchody – vázáno na váš účet a bez našeho souhlasu se nepřevádí na jinou osobu.

Názvy, loga, texty a obrázky BK Modules zůstávají naším vlastnictvím. Komponenty třetích stran obsažené v Modulu si ponechávají své vlastní licence.

Řádné užívání

Moduly ani web nesmíte používat k ničemu protiprávnímu, obcházet ověření licence ani se pokoušet bez oprávnění proniknout do našich systémů nebo do systémů jiných zákazníků. Pokud tak učiníte, můžeme po předchozím upozornění pozastavit váš účet nebo vaše Licence, ledaže závažnost situace vyžaduje okamžitý zásah.

Aktualizace, technická podpora a Plán kontinuity

Každý Modul se prodává ve dvou variantách:

• Licence: doživotní, se 3 měsíci aktualizací a technické podpory od nákupu. Bez Předplatného.
• Licence + Plán kontinuity: doživotní, s prvním rokem aktualizací a technické podpory v ceně a poté s Plánem kontinuity, který se obnovuje každý rok.

Moduly s bezplatnou edicí nabízejí navíc variantu Zdarma, bez placených aktualizací a bez technické podpory; varianty PRO se řídí stejnými pravidly jako obě výše uvedené.

Co Plán kontinuity zahrnuje

• Nové verze a opravy Modulu vydané po dobu, kdy je plán aktivní, včetně přizpůsobení novým verzím PrestaShopu a PHP, jakmile budou vydána. U konektoru Odoo ↔ PrestaShop ty, které patří k řadě Odoo vaší Licence.
• Stažení těchto verzí v sekci „Moje licence a stažení“.
• Technickou podporu e-mailem k chybám Modulu v kompatibilních verzích uvedených v jeho detailu.

Co nezahrnuje

• Instalaci, konfiguraci nebo aktualizaci Modulu ve vašem obchodě: aktualizace si stahujete a instalujete sami. Pokud chcete, abychom to udělali my, sjednává se to jako Hodina technické podpory PrestaShop nebo v rámci údržby PrestaShopu.
• Závazný termín verze kompatibilní s konkrétní verzí PrestaShopu, PHP nebo Odoo: přizpůsobení vydáváme, když jsou hotová.
• Vývoj na míru, nové funkce na přání ani změny ve fungování Modulu.
• Chyby způsobené moduly nebo šablonami třetích stran, změnami v kódu Modulu nebo serverem.
• Jakýkoli jiný Modul nebo službu než Licenci, ke které je plán vázán.

Když plán skončí

Licence vám zůstává doživotně. Verze vydané do data konce plánu můžete dál používat, stahovat a instalovat; pozdější verze a technická podpora už v ceně nejsou.

Pozdější sjednání plánu nebo návrat k němu

• Pokud plán sjednáte dříve, než skončí aktualizace, které už máte, zaplatíte cenu obnovení a první platba proběhne v den, kdy skončí.
• Pokud ho sjednáte později, zaplatíte poplatek za návrat plus cenu obnovení za každý celý rok bez plánu, nejvýše za dva roky. Přesnou částku uvidíte před zaplacením v sekci „Moje licence a stažení“.

Jste-li spotřebitel, poskytujeme vám s plánem i bez něj po dobu dvou let od nákupu opravy nutné k tomu, aby Modul dál fungoval tak, jak uvádí jeho detail, ve verzích PrestaShopu, PHP nebo Odoo, které detail uváděl v době vašeho nákupu (oddíl „Záruka“).

Předplatné a obnovení

Tento oddíl platí pro každé Předplatné: Plán kontinuity, údržbu PrestaShopu a jakoukoli další službu účtovanou po obdobích.

Automatické obnovení

Předplatné se na konci každého období samo obnoví a zaúčtuje se vaší uloženou platební metodou za cenu obnovení, která vám byla zobrazena při objednání. Každá platba vytvoří objednávku s fakturou. Datum a částku příštího obnovení najdete vždy v sekci „Moje předplatné“.

Zrušení před obnovením

Předplatné můžete kdykoli zrušit v sekci „Moje předplatné“, bez udání důvodu. Zrušení nabývá účinnosti na konci zaplaceného období: do té doby vám zůstává vše, co jste si objednali, a předplatné se už neobnoví. Dokud toto datum nenastane, můžete zrušení vzít zpět tlačítkem „Ponechat“.

Již zaplacená období

Zaplacené období se nevrací, ani celé, ani zčásti: ani když zrušíte předplatné po zaúčtování platby, ani když jste službu nevyužili nebo nevyčerpali její hodiny. Při zrušení v polovině období se nic poměrně nevrací. To neomezuje právo na odstoupení od smlouvy, které vám jako spotřebiteli dává zákon při prvním sjednání (oddíl „Právo na odstoupení od smlouvy“).

Pokud platba selže

Platbu zkusíme znovu a upozorníme vás, abyste si v sekci „Moje předplatné“ aktualizovali kartu. Nové období nezačne, dokud není zaplaceno; pokud k zaplacení nedojde, Předplatné skončí na konci posledního zaplaceného období.

Změny ceny

Cenu obnovení můžeme změnit. Oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní před obnovením, na které se má změna vztahovat, a pokud s ní nesouhlasíte, můžete předplatné do tohoto data zrušit.

Údržba PrestaShopu

Jde o roční Předplatné pro jeden obchod (jednu doménu a její testovací prostředí) s počtem hodin práce za rok, který uvádí objednaná varianta. Abychom ji mohli poskytovat, potřebujeme přístup do administrace a na server vašeho obchodu.

Co zahrnuje

• Objednané hodiny na opravu chyb obchodu a na úpravy a drobné změny toho, co už existuje: konfiguraci PrestaShopu a jeho modulů, texty, styly nebo pozice v šabloně.
• Aktualizaci nainstalovaných modulů, které nebyly upraveny, jakmile jejich výrobce vydá verzi kompatibilní s verzí PrestaShopu a PHP obchodu a obchod na ni má nárok. Před nasazením je testujeme.
• Upozornění, pokud obchod přestane odpovídat. Denní zálohy jsou součástí hostingu, nikoli údržby.
• První odpověď do 12 hodin, 7 dní v týdnu.

Co nezahrnuje

• Aktualizaci PrestaShopu, ani na jinou verzi, ani na opravnou verzi (patch) téže verze.
• Aktualizaci šablony, ani hlavní, ani podřízené.
• Aktualizaci upravených modulů ani nákup licencí či obnovení modulů třetích stran.
• Změny PHP, serveru, hostingu, e-mailu, domény nebo certifikátů.
• Každodenní provoz obchodu: produkty, ceny, sklad, objednávky, vrácení zboží, zákazníky, akce, dopravu, obsah a péči o vaše zákazníky.
• Marketing, SEO, kampaně, analytiku, copywriting, fotografie a design.
• Vývoj na míru: nové funkce, moduly nebo integrace a redesigny.
• Migrace, změny hostingu a školení.

Požadavky nad rámec zahrnutých služeb

Co není zahrnuto, se z hodin plánu nedělá: posoudíme to a naceníme zvlášť. Hodiny plánu můžeme využít na prostudování požadavku a přípravu nabídky. Pokud ji přijmete, tyto hodiny se do plánu vrátí; pokud ne, zůstávají vyčerpány.

Jak se hodiny počítají

• Odečítá se skutečně odpracovaný čas, v 15minutových úsecích.
• Hodiny patří ke každému ročnímu období: nevyčerpané hodiny propadají na konci období, nepřecházejí do dalšího a nevracejí se.
• Patří k objednanému obchodu a nepřecházejí na jiný obchod ani na jiného zákazníka.
• Pokud se vyčerpají, další práce se účtuje jako Hodina technické podpory PrestaShop, nebo můžete přejít na variantu s více hodinami.

Pro zrušení a pro zaplacená období platí oddíl „Předplatné a obnovení“.

Hodina technické podpory PrestaShop

Jde o práci placenou předem na konkrétní chybu vašeho obchodu, bez Předplatného. Pokud se chyba vyřeší v rámci zakoupených hodin, je vyřízena; pokud je potřeba víc, pošleme vám před pokračováním odhad zbývající práce a rozhodnete vy. Nezahrnuje to, co vylučuje údržba PrestaShopu. S prací začneme, jakmile nás o ni po zaplacení požádáte.

Projekty a služby na míru

Projekty, migrace, weby, integrace a hosting se sjednávají na základě písemné nabídky: co uděláme, cena, způsob platby a termíny. Jakmile ji přijmete, tvoří nabídka spolu s těmito podmínkami smlouvu; pokud si v něčem odporují, má přednost nabídka. Pokud během práce požádáte o něco, co v ní nebylo, předem vám řekneme, kolik to stojí.

Program pro agentury

Agentury, které pracují s obchody jiných, mohou požádat o vstup do programu na stránce „Doporučení“ ve svém účtu. O přijetí rozhodujeme my. Schválená agentura nakupuje za partnerskou cenu a dostává provizi z nákupů zákazníků, které přivede, v procentu, které vidí na své stránce. Provize vznikají ze zaplacených objednávek, které nejsou vráceny, počítají se v eurech a na téže stránce se o jejich výplatu žádá od minimální částky, která je tam uvedena, převodem nebo přes PayPal. Podmínky programu můžeme změnit nebo program ukončit s 30denním předstihem; již vzniklé provize zůstávají zachovány.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 kalendářních dní bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.

Kdy právo zaniká

• Moduly a další digitální obsah: právo ztrácíte, jakmile stažení nebo aktivace Licence začne s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším potvrzením, že tím právo ztrácíte. Pokud jste nám tento souhlas a toto potvrzení nedali, můžete odstoupit do 14 dní, i když jste již stahovali.
• Služby (Hodina technické podpory PrestaShop, údržba PrestaShopu, projekty): pokud nás požádáte, abychom začali před uplynutím 14 dní, můžete přesto odstoupit, ale zaplatíte poměrnou část práce provedené do chvíle, kdy nám odstoupení oznámíte. Pokud byla služba s vaším výslovným souhlasem a s vědomím, že tím právo ztrácíte, poskytnuta celá, odstoupit již nemůžete.
• Obnovení Předplatného: ruší se podle oddílu „Předplatné a obnovení“.

Jak odstoupit

Pošlete nám jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete, e-mailem na bkmodules@bkmodules.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře a uveďte číslo objednávky. Můžete použít níže uvedený vzor, není to však povinné. Stačí, když nám odstoupení oznámíte před uplynutím lhůty. Přijetí vám potvrdíme e-mailem.

Co bude následovat

Vše, co jste zaplatili, vám vrátíme nejpozději do 14 dní ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení, stejným platebním prostředkem, jaký jste použili, a bez jakýchkoli nákladů pro vás. Licenci deaktivujeme a vy přestanete Modul používat a smažete kopie, které máte.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako podnikatel

Zákon podnikatelům právo na odstoupení od smlouvy nedává. Přesto, pokud Licence ještě nebyla propojena s žádným obchodem, vrátíme vám platbu, pokud nás o to požádáte do 14 dní od nákupu. Nákupní podmínky shrnují, kdy peníze vracíme.

Záruka: když něco nefunguje

Každý produkt vám dodáme tak, jak ho popisuje jeho detail. Než Modul nainstalujete do svého ostrého obchodu, vyzkoušejte ho v testovacím prostředí a udělejte si zálohu: to vás chrání před nepříjemnými překvapeními.

Jste-li spotřebitel

Odpovídáme za jakýkoli nesoulad digitálního obsahu se smlouvou, který existuje v okamžiku dodání a projeví se během následujících dvou let; u Předplatného za nesoulad, který se projeví po dobu jeho trvání. Můžete požadovat, abychom vadu odstranili a uvedli obsah do souladu se smlouvou, a pokud to není možné nebo to neuděláme v přiměřené lhůtě, slevu z ceny nebo vrácení peněz. Tato záruka vyplývá ze zákona (práva z vadného plnění) a nic vás nestojí.

Pokud nakupujete jako podnikatel

Pokud Modul nefunguje tak, jak uvádí jeho detail, v některé z kompatibilních verzí, které detail uvádí, opravíme ho. Pokud se nám to nepodaří, vrátíme vám, co jste za něj zaplatili, jsou-li splněny všechny tyto podmínky:

• Chyba je skutečná a lze ji zopakovat.
• Modul jste vyzkoušeli v některé z kompatibilních verzí uvedených v detailu.
• Chybu nezpůsobují moduly ani šablony třetích stran, změny v kódu Modulu ani nesprávná konfigurace.
• Dali jste nám příležitost vyřešit ji v rámci technické podpory.

Peníze nevracíme, pokud jste si spletli produkt nebo verzi, ani při změně názoru poté, co byla Licence propojena s obchodem. Kompatibilita s moduly třetích stran je zaručena pouze tehdy, když ji detail výslovně uvádí.

Odpovědnost

Jste-li spotřebitel, odpovídáme vám podle zákona, bez omezení uvedených v tomto oddílu.

Jste-li podnikatel:

• Neodpovídáme za nepřímé škody, jako je ušlý zisk, ztráta tržeb, zákazníků nebo dat, ani za přerušení vašeho podnikání.
• Naše celková odpovědnost z každé smlouvy nepřesáhne částku, kterou jste nám za ni zaplatili během 12 měsíců před uplatněním nároku.
• Odpovídáte za své zálohy a za vyzkoušení Modulů před jejich použitím ve svém ostrém obchodě.

Nic z toho neomezuje naši odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost ani odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje.

Neodpovídáme za prodlení nebo neplnění způsobené událostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit, jako jsou celkové výpadky internetu, platebních bran nebo služeb třetích stran, na kterých jsme závislí.

Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše údaje, se dozvíte v zásadách ochrany osobních údajů.

Údaje vašich zákazníků, když pracujeme ve vašem obchodě

Když nám kvůli službě dáte přístup do svého obchodu, na svůj server nebo do svého Odoo, můžeme vidět osobní údaje vašich zákazníků. V takovém případě jste správcem těchto údajů vy a my vaším zpracovatelem a zavazujeme se:

• Zpracovávat je pouze za účelem provedení práce, kterou jste nám zadali, a podle vašich pokynů.
• Zachovávat mlčenlivost a zajistit, aby k nim měly přístup jen osoby, které práci provádějí a které jsou rovněž vázány mlčenlivostí.
• Chránit je vhodnými bezpečnostními opatřeními a bez zbytečného odkladu vás informovat, pokud dojde k porušení jejich zabezpečení.
• Nepořizovat kopie nad rámec nezbytný pro práci a po jejím dokončení je smazat.
• Nezapojovat další zpracovatele, aniž bychom vás o tom předem informovali, abyste mohli vznést námitku.
• Pomáhat vám vyřizovat žádosti vašich zákazníků o uplatnění jejich práv a poskytnout vám informace, které potřebujete k doložení, že předpisy dodržujete.

Doporučujeme vám, abyste nám zřídili vlastní a dočasné přístupy a po dokončení práce je zrušili.

Váš účet

Údaje ve vašem účtu musí být pravdivé a aktuální, zejména fakturační. Chraňte své heslo a dejte nám vědět, pokud máte podezření, že se do vašeho účtu někdo dostal. Svůj účet můžete kdykoli zrušit; pokud má aktivní Licence nebo Předplatné, předem vám řekneme, co se s nimi stane.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Každá objednávka se řídí podmínkami zveřejněnými v okamžiku, kdy jste ji provedli. U běžících Předplatných vás nejméně 30 dní předem upozorníme e-mailem, než se podstatná změna uplatní na vaše příští obnovení, a pokud nesouhlasíte, můžete předplatné předtím zrušit.

Rozhodné právo a soudy

Tyto podmínky se řídí právem státu Nové Mexiko a příslušnými federálními předpisy Spojených států amerických. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva, CISG) se nepoužije.

Jste-li spotřebitel, tato volba vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy země, kde žijete – například vašeho práva na odstoupení od smlouvy a vaší zákonné záruky –, a nárok můžete uplatnit u soudů v místě svého bydliště.

Jste-li podnikatel, jakýkoli spor rozhodnou státní nebo federální soudy se sídlem v okrese Bernalillo (Albuquerque, Nové Mexiko).

Reklamace a stížnosti

Pokud něco nedopadlo dobře, napište nám na bkmodules@bkmodules.com, co se děje, a uveďte číslo objednávky. Odpovíme co nejdříve, vždy do jednoho měsíce. Nejsme zapojeni do žádného systému mimosoudního (rozhodčího) řešení spotřebitelských sporů. Jste-li spotřebitel a nejste spokojeni, můžete se obrátit na spotřebitelské orgány ve svém místě nebo ve své zemi a v každém případě na soud.