Länderpreise in PrestaShop: jeder Kunde sieht seinen eigenen

Zwei Menschen sehen sich in Ihrem Shop dasselbe Produkt an. Einer sitzt in Madrid, der andere in Lissabon. Beide sehen exakt denselben Preis auf dem Bildschirm, und am Ende des Checkouts ändert sich der Betrag für einen von ihnen. Das ist der, der die Bestellung nicht abschließt.

Ihr Shop zeigt einen Preis, und der ist nicht für alle der richtige

Solange ein Besucher nicht sagt, woher er kommt, muss PrestaShop entscheiden, nach welchen Regeln es rechnet – und nimmt das Land, das Sie als Standard eingestellt haben. Das ist vernünftig, etwas anderes bliebe ihm gar nicht übrig. Aber es bedeutet, dass jeder Besucher den Preis eines bestimmten Landes sieht, auch wenn er ganz woanders ist.

An dem Tag, an dem dieser Besucher seine Lieferadresse eintippt, weiß der Shop endlich, wo er ist, und rechnet neu. Und genau da taucht die Überraschung auf, im denkbar schlechtesten Moment: im Zahlungsschritt.

Und es geht nicht nur um Steuern. Wenn Sie in mehreren Märkten verkaufen, ist Ihr Preis für Frankreich womöglich nicht Ihr Preis für Portugal oder die Kanaren, weil Kosten, Wettbewerb und Versand nicht dieselben sind. All das geht verloren, wenn der Shop allen einen einzigen Preis zeigt.

Ein Preis ohne Land ist für irgendjemanden der falsche Preis.

Was eine Länderauswahl ändert

Beim Ankommen wird der Besucher gefragt, in welchem Land er ist. Er muss nicht raten: Das Land, das seine Verbindung nahelegt, wird ihm mit Flagge angeboten, und er bestätigt es oder wählt ein anderes. Genau das tut Geolokalisierung für PrestaShop, das Modul, mit dem diese Website selbst gebaut ist.

Von diesem Moment an zeigt ihm der Shop seinen Preis: in seiner Währung, mit den für ihn geltenden Steuern und mit dem Satz, den Sie für diesen Markt festgelegt haben. Der Preis in der Liste, auf der Produktseite, im Warenkorb und bei der Zahlung ist von Anfang bis Ende dieselbe Zahl.

Gefragt wird einmal. Die Wahl wird gemerkt, und die Auswahl bleibt oben, immer in Reichweite, falls jemand sie ändern möchte.

Jedes Land mit seiner Sprache, seiner Währung und seinem Preis

Hinter der Flagge steht eine Tabelle, die Sie festlegen: für jedes Land, in welcher Sprache der Besucher ankommt, in welcher Währung er die Preise sieht und – mit der Währung – welche Preisliste für ihn gilt. Deutschland und Österreich auf Deutsch und in Euro; die Schweiz auf Deutsch und in Franken, mit eigenem Preis; das Vereinigte Königreich auf Englisch und in Pfund.

Einmal festgelegt, gilt es für den ganzen Shop. Länder, die nicht in der Tabelle stehen, kommen über die allgemeine Regel herein – niemand steht also vor einer leeren Seite, nur weil er dort wohnt, wo Sie nicht mit Kunden gerechnet haben.

Warum es die einzige Auswahl sein muss

Danach werden wir am häufigsten gefragt. Wenn Sie neben dem Land noch eine freie Währungsauswahl und eine freie Sprachauswahl stehen lassen, kann der Besucher bei der Währung des einen Landes, dem Preis eines zweiten und der Sprache eines dritten landen. Und wer diese Supportanfrage danach bearbeitet, sind Sie.

Deshalb ist die Länderwahl die einzige Tür: Das Land setzt alles Übrige. Auf genau dieser Website haben wir die freien Auswahlfelder aus der oberen Leiste aus eben diesem Grund entfernt.

Eines tut sie nicht: übersetzen

Das sollte man deutlich sagen, denn es ist die häufigste Verwechslung. Sie übersetzt Ihren Shop nicht und erfindet keine Sprachen, die Sie nicht haben. Wenn Ihr Shop mehrsprachig ist, lebt jede Sprache unter ihrer eigenen Webadresse – so soll es sein, damit Google sie alle findet. Was die Auswahl tut, ist, jeden Besucher zu seiner zu bringen und ihm den Preis seines Landes zu geben.

Wenn Sie ins Ausland verkaufen und nicht sicher sind, ob dieser Teil richtig eingerichtet ist, sehen wir uns das zuerst an – denn dort geht der meiste Traffic verloren, ohne dass es jemand merkt.

Google sieht weiterhin alle Ihre Sprachen

Das ist der Punkt, der am meisten Sorge macht, und zu Recht: Wenn jeder Besucher je nach Herkunft eine andere Seite bekommt, können Sie mit einer einzigen Sprache bei Google enden und der Rest existiert schlicht nicht.

Deshalb bleiben die Adressen unangetastet. Jede Sprache lebt unter ihrer eigenen, und wer schon auf einer ist, bleibt dort – denn genau die hat er angefordert; nur wer über die allgemeine Adresse hereinkommt, wird zu seiner Sprache begleitet. Und Suchmaschinen werden nie umgeleitet: Jede Adresse wird immer in derselben Sprache und derselben Währung gecrawlt – genau das, was Google braucht, um Ihre fünf Märkte zu indexieren statt einen.

Probieren Sie es hier gleich aus

Es läuft auf dieser Website. Oben auf der Seite, neben dem Suchfeld, sehen Sie die Auswahl mit Flagge und Währung. Öffnen Sie sie, wechseln Sie das Land und sehen Sie sich im Sortiment um: Die Preise ändern sich genau so, wie ein Kunde aus jenem Land sie sehen würde.

Woher das vorgeschlagene Land kommt

Aus einer von zwei Quellen, und beide sind in Ordnung: aus einer Datenbank auf dem Server selbst, die die Verbindung des Besuchers in ein Land übersetzt, oder aus dem Land, das Ihnen der vorgelagerte Dienst Ihrer Website schon mitliefert, falls Sie einen nutzen.

Verlässlich ist in beiden Fällen das Land. Stadt oder Region liegen auf diesem Weg oft genug daneben, dass man darauf keine Entscheidungen stützen sollte. Und ohnehin ist es dazu da, vorzuschlagen: Das letzte Wort hat immer der Besucher.

Wo das Ganze läuft

Die Auswahl, die Sie gerade ausprobiert haben, die Ländertabelle und die Weiterleitungen, die Ihre Adressen unangetastet lassen, sind ein und dasselbe Modul – im Sortiment veröffentlicht und mit Updates. Es wird installiert, Sie tragen die Länder ein, in die Sie verkaufen, und ab da kommt jeder Besucher in seiner Sprache an, mit seiner Währung und mit dem Preis, den Sie für ihn festgelegt haben.